Гарантия и сервис

Современные фонари, работающие на светодиодах, по многим параметрам превосходят существовавшие ранее аналоги. Они собраны на основе очень долговечных источников света, защищены крепкими корпусами, их работу поддерживают мощные элементы питания, а за удобство использования отвечают наиболее передовые технологии. Около 3 десятков брендов, представленных в интернет-магазине, позволяют найти фонарь любого назначения, размера и яркости. Но независимо от индивидуальных характеристик, все они подчиняются общим принципам правильного ухода.

• Ни при каких обстоятельствах нельзя самостоятельно раскручивать голову фонаря. Это сразу же аннулирует гарантию независимо от того, исчерпался ли ее срок. Кроме того, подобное вмешательство может повредить фонарь.
• Следует всегда использовать только такие типы элементов питания, которые указаны как допустимые в инструкции к этой модели. Даже полностью идентичные по размеру аккумуляторы могут отличаться напряжением и в случае неправильной установки, выведут фонарь из строя.
• Если резьба батарейного отсека фонаря дополнительно герметизирована уплотнительными кольцами, их нужно периодически менять, чтобы сохранить исходный уровень защищенности от воды.
• Резьбу батарейного отсека любого фонаря следует раз в полгода смазывать силиконовым составом, чтобы поддерживать влагоустойчивость этого узла. Если предстоит использовать фонарь под дождем, силиконовое средство необходимо нанести перед таким использованием. Для подводных фонарей приенять силиконовую смазку нужно перед каждым погружением.
• Фонарь любого типа следует использовать исключительно по назначению. Те поломки, которые возникли в случае нецелевого использования, не подлежат ремонту по гарантии.
• Если фонарь лежит без использования дольше 1 месяца, из его батарейного отсека необходимо достать элементы питания.

Какой срок гарантии на выбранный мною фонарь?
Период действия гарантии определяет производитель и для каждого бренда это свой уникальный период. Он указывается в описании каждой модели в нашем интернет-магазине. Если гарантийный срок не был установлен производителем, то он соответствует установленным законодательством срокам. Если вы не нашли нужной информации по выбранной модели, ее всегда можно уточнить у менеджера интернет-магазина.

Почему в коробке с моим фонарем не было гарантийного талона? Подлежит ли он гарантии?
В случае возникновения неполадок в рамках гарантийного периода, в сервисный центр необходимо предоставить гарантийный талон или чек, подтверждающий покупку фонаря. Некоторые бренды ставят уникальный серийный номер на каждый экземпляр своей продукции, и гарантийное обслуживание будет проводиться по этому серийному номеру вместо талона.

Каким образом можно отдать фонарь на ремонт по гарантии?
Для ремонта по гарантии у вас обязательно должен быть гарантийный талон либо чек, подтверждающий факт покупки. Чтобы согласовать все нюансы ремонта, обращайтесь в наш сервисный центр по электронной почте. Адрес для покупателей из России: service@fonarik-market.ru.

Можно ли сдать на ремонт фонарь, гарантийный период которого закончился?
Наш сервисный центр располагает средствами для ремонта всех фонарей, которые продаются в интернет-магазине. Однако не всегда нужная запчасть может быть в наличии и не все поломки может быть целесообразно ремонтировать. В любом случае, пстгарантийный ремонт будет проводиться за счет владельца фонаря. Чтобы получить более подробную информацию по вашему конкретному вопросу, обращайтесь в сервисный центр по электронной почте.

За чей счет будет доставка фонаря в сервисный центр и обратно к его владельцу?
Если фонарь все еще на гарантии и его ремонт подпадает под гарантийный случай, доставку оплачивает сервисный центр. Если же речь идет о постгарантийном ремонте или случай не подпадает под условия гарантии, то доставку в обе стороны оплачивает заказчик.

Сколько времени займет ремонт?
Поскольку все случаи индивидуальны, точное время, которое займет ремонт, может назвать мастер сервисного центра после того, как осмотрит фонарь. Но в среднем, при наличии необходимых запчастей, для устранения неполадок требуется примерно 14 дней. Времени может понадобиться больше, если нужные запчасти придется дополнительно заказывать. Кроме того, отдельные виды ремонта фонарей Fenix выполняет исключительно их производитель. Отправка фонаря в Китай и его получение обратно после ремонта может занять до 3 месяцев.

Ассортимент ножей в нашем интернет-магазине не уступает разнообразию фонарей. Он представлен лучшими брендами из самых разных стран. Среди этих ножей можно найти подходящую модель практически для любой возможной ситуации. Не удивительно, что эти ножи так различаются по размеру, форме, конструкции, используемым материалам. А вот что у них у всех общего – это высокое качество и наличие гарантии, которая оговаривается отдельно для каждого бренда и регулируется как самими производителями, так и действующим законодательством. Но и сам владелец ножа также может поспособствовать тому, чтобы его нож служил долго, всегда оставался красивым и острым.

• Многие производители затачивают свои ножи перед продажей и они пригодны к использованию прямо «из коробки». Тем не менее, каждое лезвие со временем тупится и нуждается в повторной заточке. Ее можно выполнить самостоятельно или же предоставить это мастеру.
• Чтобы уберечь клинок ножа от коррозии, после каждого использования его обязательно следует тщательно промыть и вытереть насухо. При этом не рекомендуется использовать моющие средства, в составе которых есть хлор.
• Если это складная модель, то ухода требует не только клинок ножа, но и механизм сложения. Замок необходимо периодически протирать от пыли и грязи, а также смазывать специальным маслом.
• Складные ножи рекомендуется хранить в чехлах, а модели с фиксированной конструкцией – в ножнах. Если данный аксессуар не прилагается в комплекте с ножом, его можно приобрести отдельно.

Какой срок гарантии на модель ножа, которую я выбрал?
Гарантийный период на любой нож будет не менее предусмотренного законодательством периода времени. Но большинство производителей, давно работая в своей отрасли, стремятся предложить покупателям наиболее выгодные условия и устанавливают собственные более продолжительные периоды действия гарантии. Вплоть до того, что гарантия на некоторые бренды является пожизненной. Информация о конкретной модели ножа обязательно представлена в ее описании. Кроме того, вы всегда можете уточнить любые данные у менеджера интернет-магазина.

Разрешено ли носить с собою такие ножи, какие продаются в интернет-магазине?
Буквально каждая модель, представленная в нашем ассортименте получила сертификат, подтверждающий то, что она не является холодным оружием. Такие ножи разрешается использовать по их назначению в городе, брать с собою на рыбалку, охоту, в туристический поход и т.д. Однако следует помнить о тех ограничениях, которые накладывают, например, авиакомпании на перевозку багажа. Кроме того, критерии для выдачи такого сертификата могут различаться в разных странах, что следует помнить путешественникам.

Почему в коробке с моим ножом не оказалось сертификата?
В нашем интернет-магазине продаются только те модели ножей, которые имеют сертификат, подтверждающий, то они не являются холодным оружием. Тем не менее, если в коробке с выбранным вами ножом такого сертификата не оказалось, вы можете написать на электронную почту менеджеру с просьбой выслать соответствующий сертификат. В ответном письме вы получите сертификат в электронном виде. Адрес для ваших писем в России: service@fonarik-market.ru.

На ноже, который я получил, есть люфт. Это бракованный экземпляр?
Незначительный люфт на ноже может присутствовать вследствие того, что на производстве был недостаточно туго затянут осевой винт. Это не является браком и люфт легко устранить самостоятельно, немного подтянув винт отверткой.

Есть ли возможность купить фирменные запасные детали (винтики, шурупы, клинки и т.д) для самостоятельного ремонта ножа?
Поскольку ассортимент ножей в нашем магазине очень широк, мы имеем ограниченные возможности для хранения запасных деталей для них. Тем не менее, многие позиции есть в наличии, а часть деталей мы имеем возможность привезти для вас при необходимости. Чтобы выяснить все интересующие вопросы, обращайтесь к менеджерам по электронной почте или через форму связи на сайте интернет-магазина.

Сколько времени займет ремонт ножа, если отправить его в сервисный центр?
Срок проведения ремонта зависит сразу от нескольких факторов. На это влияет гарантийная политика бренда, серьезность поломки, а также наличие фирменных деталей в нашем сервисном центре. В среднем ремонт занимает около двух недель, но более детальную информацию сможет дать лишь мастер, осмотрев нож.

Качественная и правильно подобранная одежда играет ключевую роль в том, чтобы отдыхать на природе и заниматься спортом было удобно. В нашем интернет-магазине представлена именно такая функциональная, красивая, долговечная одежда для мужчин, женщин и детей. Это две обширные категории: водонепроницаемая одежда (перчатки, носки, шапки) и термобелье (футболки, шорты, штаны, кофты, носки). Каждая категория представлена своим брендом – лидером в производстве товаров данного направления. Любая модель футболки, штанов, перчаток или носков прекрасно справится со своими задачами. Однако владелец такой функциональной одежды должен знать, как за ней ухаживать, чтобы она не теряла своих свойств, а также привлекательного вида как можно дольше.

• Любую модель водонепроницаемой одежды следует стирать в воде не теплее 40°С. Делать это можно только вручную во избежание деформации и разрыва волокон материалов, из которых пошита такая одежда.
• Сушить водонепроницаемую одежду можно при невысокой температуре (вдали от батарей и огня). Лучше всего подвесить ее на открытом воздухе и дать полностью просохнуть без какого-либо дополнительного воздействия.
• Водонепроницаемую одежду запрещено гладить. Под воздействием утюга многослойный материал может расслоиться, и одежда будет испорчена. Кроме того, она не мнется и всегда прекрасно выглядит.
• Для ухода за водонепроницаемой одеждой запрещено использовать отбеливающие средства. Также эти вещи не отдают в химчистку.
• Водонепроницаемость одежду обеспечивает тонкая мембрана, которая находится между двумя другими слоями материалов. По структуре она напоминает полиэтиленовую пленку, хотя и может свободно пропускать воздух, а также проводит влагу в одном направлении. Тем не менее, мембрану следует оберегать от прокалываний, чтобы одежда как можно дольше сохраняла свои уникальные свойства. Поэтому в водонепроницаемых носках нельзя ходить на природе без обуви, а в перчатках держать какие-либо предметы, которые могут их проколоть.

Какой срок гарантии на одежду DexShell?
Водонепроницаемая одежда DexShell изготавливается из надежных материалов, которые в состоянии обеспечить ей длительный срок службы. Тем не менее, на одежду не может быть оформлена продолжительная гарантия. Заменить или вернуть купленную модель одежды в том случае, если она по каким-то причинам не подошла, можно в течение 14 дней после ее покупки.

За счет чего одежда DexShell является водонепроницаемой?
В продукции бренда DexShell используется уникальная мембрана британского производства - Porelle. Это тонкий материал в виде пленки, который обладает избирательной проницательностью. Она не пропускает внутрь воду (хотя изнутри наружу влага нормально проходит), но оставляет возможность для циркуляции воздуха.

Где можно использовать водонепроницаемую одежду?
Одежда DexShell может использоваться во всех сферах, где неизбежен контакт человека с водой, но необходимо сохранить руки, ноги, голову сухими. Это может быть профессиональная деятельность, туристические походы, занятия различными видами спорта на открытом воздухе. Более того, современный привлекательный дизайн делает водонепроницаемую одежду вполне применимой для повседневного использования в городе. Особенно это касается моделей, созданных для детей.

Как правильно подобрать размер водонепроницаемой одежды?
В описании каждой модели на нашем сайте указаны ее размеры (в большинстве случаев их несколько, хотя бывают one-size варианты). Также приведена таблица всех размеров, для каждой группы товаров. Однако некоторые модели одежды могут маломерить, поэтому лучше всего обратиться к менеджеру по указанным на сайте телефонам или задать вопрос онлайн, чтобы точно оформить заказ на подходящий вам размер.

• Термобелье стирается при температуре воды не более 30-40 °С (в зависимости от материала, что следует смотреть на этикетке). Желательно стирать его вручную, но можно использовать бережный режим в стиральной машине, однако без барабанного отжима.
• Для стирки термобелья лучше всего использовать стиральный порошок, не содержащий хлор и отбеливающие вещества в комплекте с ополаскивателем и антистатиком. Также подойдет обыкновенное стиральное мыло.
• Ни в коем случае нельзя обрабатывать термобелье из синтетических материалов растворителями и отдавать его в химчистку;
• Сушить термобелье необходимо на открытом воздухе, вдали от любых источников тепла.
• Термобелье запрещено гладить, поскольку большинство материалов, применяемых для его производства, теряют свои свойства уже при температуре 60°С. Также нельзя сушить его на батарее или в сушильной машине, около огня.
• Шерстяное термобелье с начесом рекомендуется стирать, вывернув наизнанку.

Насколько хорошо греет термобелье?
Приставка «термо» в названии этого вида одежды вовсе не означает, что термобелье согревает эффективнее другой одежды. Основная функция такого белья – отводить пот от кожи, благодаря чему не так чувствуются сквозняки и холод. В зависимости от вида термобелья, оно может аккумулировать тепло, вырабатываемое телом человека (актуально зимой), либо же способствовать его скорейшему отведению (актуально летом). Поэтому всегда нужно выбирать модель не столько по ее внешнему виду, сколько по назначению.

Как выбрать подходящее термобелье?
Выбирать всегда нужно в зависимости от времени года и видов деятельности человека. Чтобы вам было легче это сделать, в нашем интернет-магазине создана удобная навигация с выбором по типу, сезону, материалу, применению и по цвету. Отдельно можно выбрать термобелье для мужчин и для женщин, отличающееся анатомическим пошивом.

Как следует носить термобелье?
Обратите внимание, что любое термобелье должно плотно сидеть по фигуре, чтобы наиболее эффективно выполнять свои функции. Надевать его следует непосредственно на тело, как самый нижний слой одежды. В теплую погоду оно может остаться единственным слоем одежды, а в холодную – стать нижним слоем.

Почему термобелье так быстро сохнет?
Материалы, из которых шьется термобелье, не впитывают пот и любую другую влагу, а лишь выводит ее по ячеистым каналам наружу. Поэтому кожа всегда остается сухой, а само термобелье высыхает всего за несколько минут.

Что такое шерсть мерино и почему она лучше обычной?
Шерсть овец породы Мерино считает наиболее качественной. Она намного тольше обычной (всего 16 микрон), а потому очень мягкая и не вызывает характерного дискомфорта и покалывания. Кроме того, это абсолютно гипоалергенная шерсть.

Шерстяное термобелье подходит только для зимы?
Из мериносовой шерсти изготавливается несколько типов трикотажного полотна разной плотности. Самое тонкое из них подходит для прохладного летнего утра, а наиболее плотное отлично согревает даже в сильные морозы. Шерсть хорошо справляется с терморегуляцией, а потому пошитое из нее термобелье может подойти для любой погоды. При выборе следует ориентироваться на назначение каждой конкретной модели, указанное в ее описании.

Действительно ли термоноски лучше обычных? Они стоят своих денег?
Термоноски также хорошо справляются с задачами потоотведения и терморегуляции, как и термобелье. Поэтому ногам в них значительно комфортнее. Кроме того, термоноски пошиты без швов или имеют плоский шов. Они дополнены специальными функциональными зонами, которые защищают отдельные связки и мышцы от натяжений, делают занятия спортом более безопасными. Наконец, некоторые материалы для производства термоносков способны оказывать антибактериальный эффект, что также способствует здоровью ног.

Куда термобелье выводит пот?
Одна из основных задач термобелья – отводить от кожи лишнюю влагу. Это необходимо, чтобы человек не простыл из-за сквозняка, чтобы не возникал неприятный запах, не были видны следы пота на спине и под руками, чтобы не размокала кожа стоп и не появлялись мозоли. Термобелье шьется из таких материалов, которые достаточно быстро отводят пот от кожи и проводят его по тонким каналам во внешние слои одежды. Если поверх термобелья больше ничего не надето, то оттуда пот попросту испаряется. Если же термобелье используется как нижний слой одежды, то поверх него должна быть надета такая же функциональная одежда, обувь с мембраной. В противном случае, обычная одежда лишь впитает пот, а не выведет его дальше наружу, и уровень комфорта человека будет снижен.